Маркетплейс мебельных комплектующих

Условия продажи товаров

юридическим лицам на https://soloma.tech 

Понятия


SOLOMATECH — Общество с ограниченной ответственностью «ФомЛайн» (ОГРН 1027739704002, ИНН 7710368698, юридический адрес: Россия, 127474, Москва, Дмитровское шоссе, д. 60А, этаж 1, помещение XII, комната 22), являющееся владельцем агрегатора информации о товарах, владеющее Платформой https://soloma.tech/ (далее - Платформа) в сети интернет, на котором размещаются адресованные Покупателям предложения о заключении Счет-договора на поставку товаров, принадлежащих Продавцу (далее - Сайт), Продавцом либо действующее в отношениях с Покупателем по поручению других Продавцов. 

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона/электронной почты конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю создается Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона/электронной почте, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

Регистрация — процесс создания учетной записи Пользователя с указанием реквизитов Покупателя.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным Покупателем способом.

Аннуляция заказа — расторжение договора, отмена заказа, признание недействительным ранее заключенного соглашения, принятых обязательств, отказ от них.
 
Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке на территории РФ и размещающие заказы на Платформе.
 
Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Платформе от юридического лица или индивидуального предпринимателя, либо указанное в качестве получателя Товара.
 
Личный кабинет — персональная страница Покупателя на Платформе, содержащая информацию о Заказах.
 
Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице товара, являющееся собственником соответствующего товара.
 
Платформа — информационный ресурс SOLOMATECH, расположенный в сети Интернет по адресу https://soloma.tech, которая предоставляет Покупателям возможность выбирать и приобретать товары через Личный кабинет.
 
Служба поддержки — сотрудники SOLOMATECH, осуществляющие техническую поддержку Покупателей и Продавцов по вопросам связанных с Платформой.
 
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Платформе/заказу на Платформе.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям по поручению и от имени Покупателя, Продавца, SOLOMATECH.

Самовывоз со склада Продавца — вывоз Заказа со склада Продавца Покупателем своими силами и за свой счет.

Код/Смс-код — уникальная последовательность символов, используемая для определения Покупателя/Получателя, автоматически генерируемую системой и отправленную на указанный номер мобильного телефона Покупателя/Получателя.

Акт (заявление на возврат) — документ, сопровождающий операции по передаче товара.

Счет-договор — документ, в котором указываются условия, а также банковские реквизиты для платежа.

Условия продажи товаров для юридических лиц в https://soloma.tech  

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на https://soloma.tech, Пользователь соглашается с Условиями продажи Товаров для юридических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Покупателем, ООО «ФомЛайн» (SOLOMATECH) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Платформе https://soloma.tech. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Платформе и действуют бессрочно.

SOLOMATECH может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Платформе в разделе «Условия продажи юридическим лицам».
Пользователь соглашается с тем, что к его аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Пользователем Условий, а также по причинам технического характера. Принимая Условия, Пользователь соглашается с тем, что ограничения на его аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя.

1. Как оформить заказ

1.1. Верификация по номеру телефона/электронной почте, Регистрация

1.1.1. Верификация осуществляется двумя способами, предусмотренными на SOLOMATECH: по номеру телефона или электронной почте.

По телефону:

Для Верификации по номеру телефона Пользователю необходимо последовательно совершить следующие действия:

(1) ввести номер телефона и нажать кнопку «получить код»;

(2) ввести в поле индивидуальный код, направленный Пользователю посредством смс-сообщений.

Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Пользователь подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона.

Если код совпал, то Верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определенному физическому лицу. При этом если у Пользователя уже есть Личный кабинет, происходит автоматический вход в этот Личный кабинет, а если нет — Личный кабинет будет создан по итогам успешной Верификации.

Пользователь может использовать только один номер телефона для одного Личного кабинета.

По электронной почте:

Для Верификации по электронной почте Пользователю необходимо последовательно совершить следующие действия:

(1) ввести адрес электронной почты и нажать кнопку «получить код»;

(2) ввести в поле индивидуальный код, направленный Пользователю посредством письма на указанную электронную почту.

Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Пользователь подтверждает принадлежность ему указанной электронной почты.

Если код совпал, то Верификация успешно пройдена: установлена принадлежность электронной почты определенному физическому лицу. При этом если у Пользователя уже есть Личный кабинет, происходит автоматический вход в этот Личный кабинет, а если нет — Личный кабинет будет создан по итогам успешной Верификации.

Пользователь может использовать только одну почту для одного Личного кабинета.

1.1.2. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом SOLOMATECH по адресу help@soloma.tech.

1.1.3. Проходя Верификацию, Пользователь соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / иным образом на номер телефона, указанный Пользователь при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Пользователь и/или добавленных Пользователь в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Пользователь от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.4. SOLOMATECH вправе направлять Пользователь сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Покупателя на получение сообщений рекламного характера.

1.1.5. После проведения процедуры Верификации в соответствии с Условиями продажи товаров для юридических лиц, Пользователю необходимо зарегистрировать Покупателя на сайте https://soloma.tech в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, указав ИНН компании, далее в Профиле либо при оформлении заказа заполнить данные по юридическому/фактическому адресу, а также БИК банка и расчетный счет.


1.2. Заключение договора

1.2.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о поставке (§ 3 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.2.2. Заключая договор с Покупателем SOLOMATECH действует от имени и за счет Продавца. Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).
Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Платформе, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2.3. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров путем оплаты Счет-договора. Поступление оплаты является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом. Заказ оформляется на условиях предоплаты  (аванса в счет будущей сделки), договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Покупатель не получил уведомление о невозможности передать Товар Покупателю.
 

1.3. Оформление заказа

1.3.1.  Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Платформе: https://soloma.tech.

1.3.2.  Покупатель выбирает на странице в карточке Товара предложение одного из Продавцов и оформляет заказ у данного Продавца. После оформления заказа Покупателем Продавец подтверждает Заказ. Информация о подтверждении заказа Продавцом приходит на электронную почту и/или телефон и/или в раздел Уведомления в Личном кабинете Покупателя. По Заказу формируется Счет-договор на оплату в разделе Документы и/или Бухгалтерия.

Товары от разных Продавцов оформляются отдельными заказами. 

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к SOLOMATECH, написав на почту: help@soloma.tech или Продавцу, через кнопку Задать вопрос на странице выбранного товара. 

1.3.4. Покупатель указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Покупателя или Получателя Заказа;

(б) адрес грузополучателя Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Покупатель может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, поступления оплаты от Покупателя, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от SOLOMATECH. 

1.3.5. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
 

1.4.Аннуляция заказа

1.4.1. Заказ может аннулировать SOLOMATECH или Продавец.

1.4.2. SOLOMATECH или Продавец имеют право аннулировать заказ с уведомлением Покупателя, если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Продавца или SOLOMATECH в случаях:

- закрытия региона доставки;
- утери заказа при доставке;
при выявлении в процессе сборки заказа брака, пересорта товара и отсутствии экземпляра товара надлежащего качества для передачи Покупателю;
- отсутствия товара у Продавца по причине снятия с производства, отсутствия материалов необходимых для изготовления;
- выявления недостоверной информации о товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах товара, о цене, о соответствии описания товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на товар и т.п.);
- отсутствия документов, подтверждающих качество товара;
- наличия других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом.

1.4.3. Покупатель вправе согласовать новые условия доставки товара путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа товар есть в продаже. 
 
1.4.4. В случае аннуляции заказа полностью или частично, стоимость аннулированного товара переводится на расчетный счёт Покупателя, указанный в Личном кабинете в разделе Юридические данные.
 

2. Оплата

2.1. Цена Товара и сроки оплаты 

2.1.1. Цена товара указывается на Платформе и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в заказе оплачивается по цене, указанной на момент формирования Счет-договора. Цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит. 

2.1.2. После подтверждения заказа Продавцом на Платформе автоматически формируется Счёт-договор на оплату в разделе Документы и/или Бухгалтерия. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты на расчётный счёт SOLOMATECH. 

2.1.3. Срок на оплату — 3 (рабочих) дня  с момента выставления  Счет-договора. Если оплата по заказу не поступит в указанный срок, заказ автоматически будет отменен. Договор в этом случае считается не заключенным.

2.1.4. После поступления оплаты в заказе меняется статус оплаты на Оплачен и в разделе Документы и/или Бухгалтерия формируется Счет-фактура на аванс с факсимиле.

2.1.5. Виды скидок указаны на Платформе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

2.1.6. На Платформе по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Покупателем, Продавец или SOLOMATECH информирует об этом Покупателя. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Покупатель может уточнить информацию по адресу: help@soloma.tech.

2.1.7. SOLOMATECH имеет право осуществить возврат денежных средств на расчётный счет, с которого производилась оплата, в следующих случаях:

а) оплата заказа была произведена не со счёта Покупателя;
б) назначение платежа не соответствует;
в) в назначении платежа не указан номер заказа;
г) оплаченная сумма меньше или больше суммы заказа;
д) заказ был аннулирован;
е) если счет был оплачен по истечению 3-х рабочих дней и стоимость товара Продавцом была изменена.
 

3. Самовывоз со склада Продавца

3.1. При получении Товара на условиях Самовывоз со склада Продавца, указанного в Заказе, обязательства Продавца по поставке считаются выполненными с момента передачи Товара Покупателю на складе Продавца. 

3.2. Способ доставки Самовывоз со склада Продавца осуществляется силами и за счет Покупателя.

3.3. Сроки, отведенные для получения Заказа Покупателем ограничены. Покупатель обязан осуществить самовывоз товара со склада Продавца в течение 7 (семи) дней с момента изменения статуса Заказа на Готов к отгрузке в Личном кабинете. 

Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя.

3.4. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего выдачу Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент и убедиться в отсутствии дефектов и только после этого подписать соответствующие документы. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа Покупателю.

3.5. Заказ отгружается Покупателю только при наличии доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства. Отсутствие доверенности на получение Товара представителем Покупателя предоставляет право Продавцу отказаться от передачи Товара неуполномоченному лицу. В этом случае Продавец не считается не исполнившим (не надлежаще исполнившим) свои обязательства по поставке товара. 
 
В случае, если Покупатель направил доверенность по средствам электронной почты или через Электронный документооборот (ЭДО), заверив усиленной квалифицированной электронной подписью, и предоставил письмо с просьбой отгрузить Товар на основании копий документов, Продавец вправе отгрузить Товар без оригинала доверенности, при этом Покупатель обязан направить оригинал доверенности по почте не позднее дня, следующего за днем отгрузки. Ответственность за приемку Товара неуполномоченным лицом и риск последствий несет Покупатель.

3.6. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю/Получателю с момента передачи ему Заказа. 

3.7. После отгрузки заказа со склада Продавца по заказу меняется статус на Выполнен и  формируется УПД с факсимиле SOLOMATECH в разделе Документы и/или Бухгалтерия.
 
Универсальный передаточный документ (УПД), SOLOMATECH направляет Покупателю УПД посредством ЭДО. При отсутствии подключения к ЭДО Покупатель вправе направить в Службу поддержки help@soloma.tech запрос о предоставлении оригиналов УПД в бумажном виде.
Если Продавец является плательщиком НДС, SOLOMATECH направляет Покупателю УПД со статусом 1. Если Продавец не является плательщиком НДС, SOLOMATECH направляет Покупателю УПД со статусом 2. В этом случае НДС в УПД отсутствует. Информацию о ставке НДС Продавец, использующий общую систему налогообложения, указывает в карточке товара. 


4. Доставка заказа

Территория доставки всех товаров ограничена пределами Российской Федерации.

4.1. Доставку осуществляет Продавец своими силами либо Службой доставки за счет Покупателя. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, SOLOMATECH передает им контактные данные Покупателя или Получателя Заказа для организации такой доставки.

4.2.Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Платформе. При подтверждении Заказа Продавцом стоимость доставки может быть изменена.
При выборе способа доставки Службой доставки, рассчитываются ориентировочный срок доставки при оформлении заказа и может быть изменен при подтверждении или отгрузке заказа. 

4.3. Дата фактической Доставки Заказа Покупателю согласовывается между Службой доставки и Покупателем, и производится на следующий рабочий день после подтверждения Покупателем готовности принять Заказ от Службы доставки. В случае если подтверждение готовности принять Заказ получено от Покупателя после 16:30 по местному времени, доставка Заказа может быть перенесена Службой доставки на один рабочий день. Либо назначается удобный день получения Заказа Покупателем, но не превышающий Срок хранения - 4 (четырех) дней.

4.4.Доставка Заказа до жилых зданий/помещений и/или офисов осуществляется до подъезда. Услуга подъема на этаж согласовывается со Службой доставки и дополнительно оплачивается Покупателем  по факту оказания услуги по тарифам Службы доставки.

4.5. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, целостность упаковки, количество мест. В случае несоответствия внешнего вида, целостности упаковки и расхождения по количеству мест Покупатель обязан незамедлительно сообщить в SOLOMATECH по телефону: 8 (800) 600-74-68 и/или почту: help@soloma.tech с последующим составлением Акта о расхождении (Заявления) на почту. Претензия принимается в течение суток с момента приемки товара.

4.6. Заказ передается Покупателю/Получателю только при наличии доверенности, оформленной в соответствии с требованиями действующего законодательства. Отсутствие доверенности на получение Товара представителем Покупателя предоставляет право Продавцу отказаться от передачи Товара неуполномоченному лицу. В этом случае Продавец не считается не исполнившим (не надлежаще исполнившим) свои обязательства по поставке товара. В этом случае Покупатель обязан оплатить документально подтвержденные расходы Продавца (транспортные расходы по маршруту до Покупателя и обратно, а также возместить убытки). 

В случае, если Покупатель направил доверенность по средствам электронной почты или через Электронный документооборот (ЭДО), заверив усиленной квалифицированной электронной подписью, и предоставил письмо с просьбой отгрузить Товар на основании копий документов, Продавец вправе отгрузить Товар без оригинала доверенности, при этом Покупатель обязан направить оригинал доверенности по почте не позднее дня, следующего за днем отгрузки. Ответственность за приемку Товара неуполномоченным лицом и риск последствий несет Покупатель.

4.7. Сроки, отведенные для получения Заказа Покупателем ограничены. Покупатель обязан получить товар от Службы доставки в течение 4 (четырех) дней с момента уведомления о готовности выдачи Заказа Службой доставки.

Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя.

4.8. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

4.8.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю/Получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Покупателю/Получателю возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

4.9. После доставки заказа Продавцом своими силами либо Службой доставки, Продавец по заказу меняет статус на Выполнен и формируется УПД с факсимиле SOLOMATECH в разделе Документы и/или Бухгалтерия.

Универсальный передаточный документ (УПД), SOLOMATECH направляет Покупателю УПД посредством ЭДО. При отсутствии подключения к ЭДО Покупатель вправе направить в Службу поддержки help@soloma.tech запрос о предоставлении оригиналов УПД в бумажном виде.
 
Если Продавец является плательщиком НДС, SOLOMATECH направляет Покупателю УПД со статусом 1. Если Продавец не является плательщиком НДС, SOLOMATECH направляет Покупателю УПД со статусом 2. В этом случае НДС в УПД отсутствует. Информацию о ставке НДС Продавец, использующий общую систему налогообложения, указывает в карточке товара. 
 

5. Возврат товара

Оформив Заказ на Платформе Покупатель/Получатель соглашается, что ознакомлен с информацией о Товаре, а также о порядке и сроках его возврата, указанных в настоящих Правилах. Таким образом, обязательства Продавца о предоставлении информации о Товаре, а также о порядке и сроках его возврата, которые должны быть исполнены в момент доставки Товара Продавцом Покупателю считаются исполненными надлежащим образом. 
 
5.1. Возврат товара надлежащего качества

5.1.1. Возврат товара надлежащего качества после его оплаты не предусмотрен.

5.2. Возврат товара ненадлежащего качества 

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет производственные дефекты (брак), неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.

5.2.1. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. 

5.2.2. Продавец имеет право предложить Покупателю компенсацию за товар с недостатками без возврата товара с предварительным согласованием сторон.

5.3. Нарушение условий об ассортименте (пересорт) 

5.3.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Покупатель вправе:

(а) в случае самовывоза товара со Склада Продавца отказаться от лишнего Товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар, обратившись в службу поддержки SOLOMATECH с заявлением на почту vozvrat@soloma.tech и приложив составленный и подписанный Акт о расхождении товара на Складе Продавца. При этом лишний  Товар подлежит возврату Продавцу.

(б) в случае доставки Службой доставки ПЭК или иной службы доставки, которую выбрал Продавец, Покупатель принимает Товар. В случае обнаружения пересорта Покупатель вправе обратиться в службу поддержки SOLOMATECH. Лишний Товар либо Товар не указанный в Заказе вернуть Продавцу за его счет. Также Продавец вправе потребовать от Покупателя при невозврате лишнего товара его оплаты по цене, установленной Продавцом на Платформе на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке).

Для согласования возврата товара по причине: Нарушение условий об ассортименте, Покупатель направляет в службу поддержки SOLOMATECH заявление на почту vozvrat@soloma.tech с приложенным Актом о расхождении товара для рассмотрения. Срок рассмотрения заявления не более 10 дней.

5.4. Нарушение условий о количестве 

5.4.1. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель вправе:

(а) в случае самовывоза товара со Склада Продавца отказаться от лишнего Товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар, обратившись в службу поддержки SOLOMATECH с заявлением на почту vozvrat@soloma.tech и приложив составленный и подписанный Акт о расхождении товара на Складе Продавца. При этом лишний  Товар подлежит возврату Продавцу.

(б) в случае доставки Службой доставки ПЭК или иной службы доставки, которую выбрал Продавец, Покупатель принимает Товар. В случае обнаружения нарушения условия о количестве Покупатель вправе обратиться в службу поддержки SOLOMATECH. Лишний Товар либо Товар не указанный в Заказе вернуть Продавцу за его счет. Также Продавец вправе потребовать от Покупателя при невозврате лишнего товара его оплаты по цене, установленной Продавцом на Платформе на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке).

Для согласования возврата/довоза товара по причине: Нарушение условий о количестве, Покупатель направляет в службу поддержки SOLOMATECH заявление на почту vozvrat@soloma.tech с приложенным Актом о расхождении товара для рассмотрения. Срок рассмотрения заявления не более 10 дней.
 
5.5. Возврат денежных средств за фактически не переданные Товары  

5.5.1. Возврат денежных средств за фактически не переданные Товары осуществляется тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Либо по письменному заявлению Покупателя с указанием новых банковских реквизитов. Денежные средства за фактически не переданные Товары возвращаются в течение 10 дней с момента рассмотрения заявления.


6. Прочие условия 

6.1. Интеллектуальная собственность 

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Платформе, являются собственностью SOLOMATECH и/или Продавцов и не могут быть использованы без письменного согласия собственника.

6.2. Гарантии и ответственность 

6.2.1. SOLOMATECH и Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Платформе

6.2.2. SOLOMATECH не несёт ответственность за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.

6.2.3. SOLOMATECH не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Верификации.

6.2.4 Покупатель гарантирует, что Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.

6.3.  Персональные данные 

6.3.1. SOLOMATECH обрабатывает персональные данные Покупателя/Пользователя для исполнения настоящих Условий. Обработка конфиденциальной информации и защита персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в разделе Документы: https://soloma.tech/legal 

6.4. Условия публикации отзывов на Платформе

6.4.1. Оставлять отзывы могут только Покупатели/Пользователи, которые приобрели товар.

6.4.2. Правила публикации отзывов:
  • Отзывы публикуются после их проверки модератором;
  • Оставляя Отзывы на Товары, Покупатель соглашается с тем, что SOLOMATECH вправе публиковать Отзывы на сторонних ресурсах, а также предоставляет возможность свободного копирования Отзывов другими Пользователями.

6.4.3. Требования к содержанию Отзыва:

1. Покупателю следует фокусировать внимание на характеристиках товаров, на которые он оставляет Отзыв. Размер текста не должен превышать три тысячи знаков с пробелами. Клиент может загрузить не более 10 фотографий формата JPEG и/или PNG.

2. Модераторы отклоняют и не публикуют Отзывы следующего содержания:
  • Содержащие нецензурную лексику;
  • Негативные отзывы, не содержащие указания на причины, по которым Покупателю не понравился данный товар;
  • Имеющие целью вступить в дискуссию либо оскорбить других Пользователей;
  • Содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок;
  • Набранные латинскими буквами;
  • Содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения и видеоматериалы об иных товарах).
Исключения:
  • Упоминания других брендов при сравнении товаров;
  • Упоминания других продавцов на SOLOMATECH;
  • Абстрактные сравнения с другими сервисами и продавцами без упоминания точных названий;
  • Содержащие любой другой посторонний текст, изображения, видеоматериалы, не связанные с комментируемым товаром;
  • Содержащие материалы с других сайтов или из средств массовой информации;
  • Отзывы на различные товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам;
  • Содержащие информацию (в том числе о способах использования товара), которая может повлечь причинение вреда здоровью.
3. SOLOMATECH не несёт ответственности за содержание опубликованных Отзывов, так как они выражают мнение Покупателей и могут не соответствовать мнению сотрудников SOLOMATECH.

4. Срок проверки и публикации Отзыва — до 7 рабочих дней.

5. SOLOMATECH оставляет за собой право удалить любой Отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором Отзыва.

6. Покупатель может публиковать Отзывы с указанием своих данных, которые содержатся в разделе Мой профиль. 

7. Отзыв передаётся в службу поддержки SOLOMATECH, если в нём Покупатель сообщил, что:
  • получил не все части товара;
  • товар повреждён;
  • товар отличается от заказанного: не совпадает марка, объёмно-весовые характеристики и пр.;
  • товар сломан и его нельзя использовать.
6.4. Публикация Вопросов и Ответов 

1. Вопросы и Ответы публикуются  в карточке товара.

2. Задавать Вопросы могут авторизованные Покупатели, а отвечать на них могут только Продавцы товара и Покупатели, но только в отношении тех товаров, которые были приобретены такими Покупателями.

3. Задающему Вопрос Пользователю следует фокусировать внимание на товаре, на странице которого он находится, а также задавать вопросы только о товаре, его свойствах, характеристиках и особенностях эксплуатации.

4.    Отклоняются модератором и не подлежат публикации:
  • Вопросы, не требующие ответа;
  • Неинформативные или не относящиеся к товару Вопросы и Ответы.
6.6. Коммуникация и иные условия 

6.6.1. SOLOMATECH или Продавец направляют Покупателю уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в раздел «Уведомления».

6.6.2. В случае возникновения вопросов Покупатель должен обратиться в Службу поддержки SOLOMATECH по телефону 8(800)600-74-68, по адресу help@soloma.tech, либо через кнопку Задать вопрос или через онлайн-чат. 

6.6.3. Ответы SOLOMATECH или Продавца на обращения и претензии Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет в раздел Уведомления либо на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации.

6.6.4. Все возникающее споры стороны будут решать путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

6.6.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.


7. Информация о SOLOMATECH и Продавцах 

7.1. Реквизиты SOLOMATECH размещены на странице Реквизиты.

7.2. Информация о Продавцах, которую SOLOMATECH обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Платформе рядом с наименованием Продавца под знаком «i».