Маркетплейс мебельных комплектующих

Оформление заказа

Карточка товара и торговые предложения

Карточка товара — это страница товара на платформе, на которой размещены фотографии и характеристики товара. К карточке товара поставщики размещают свои Торговые предложения.
 
Торговое предложение - это предложение поставщика с указанием минимального количества отгрузки, кратности отгрузки, стоимости и НДС товара, количеству товара на складе.
  1. Карточка товара.
  2. Торговое предложение.
 
Прежде чем оформлять заказ, обратите внимание, что у каждой карточки товара есть одно или несколько торговых предложений, в которых поставщики указывают следующую информацию:
  • Минимальное количество - количество товара, на которое вы сможете оформить минимальный заказ. 
  • Единица товара - поставщик указывает в какой единице измерения будет отгружать товар.
  • Кратность отгрузки - количество товара, которое автоматически будет добавляться в корзину согласно указанной поставщиком кратности.
  • Стоимость - стоимость за единицу товара.
  • НДС - ставка НДС, информация о возможности возврата НДС.
  • Количество товара на складе - максимальный остаток товара, который доступен для оформления заказа покупателю.
Обратите внимание на информацию в карточке товара об НДС:
  • Без НДС, означает, что продавец находится на упрощённой системе налогообложения (УСН) и вы не сможете возместить НДС.
  • Сумма НДС, указанная в Торговом предложении означает, что вы можете возместить НДС по данному товару.

Способы доставки заказа

Доставкой заказов занимаются поставщики. В карточке товара вы сможете увидеть способы доставки, которые предлагает поставщик по своему торговому предложению. Рядом со способом доставки указывается ближайшая дата доставки товара данного поставщика и её стоимость.

Есть два варианта доставки:
  • Самовывоз со склада поставщика (1).
  • Доставка силами поставщика (2).
 
Обратите внимание, что доставка в большинстве случаев платная и при оформлении заказа может быть указана ориентировочная стоимость доставки. Поставщик может скорректировать стоимость доставки при подтверждении вашего заказа. Данная стоимость отобразится в Счет-договоре на оплату.
 
Если вас не устроит стоимость заказа, вы сможете отменить заказ.

Способы оплаты

Оплата заказа возможна по Счет-договору, который автоматически выставляется после подтверждения заказа поставщиком. Данный Счет-договор необходимо оплатить в течение трех рабочих дней. Если оплата не поступит в течение трех рабочих дней, заказ будет автоматически отменен.
 
 

Оформление заказа

Выберите товары и добавьте их в корзину.
Обратите внимание, что поставщик может указать минимальное количество товара и кратность отгрузки для оформления заказа.
 

Перейдите в раздел Корзина, проверьте количество и характеристики товара. Если вы выбрали товары от разных поставщиков, то в корзине товары будут разбиты на поставщиков и вам необходимо будет сформировать заказы на каждого поставщика.
 

Нажмите кнопку Заказать у этого поставщика, откроется страница для оформления заказа. При необходимости вы можете еще раз проверить корректность заказа выбрав кнопку Развернуть.
 
 
Данные получателя заполняются автоматически на основании данных в Профиле. При необходимости данные можно скорректировать, удалив заполненные строки и указав новые данные.
 
 
Выберите способ доставки: Самовывоз или Доставка (при наличии).
 
 
При выборе способа Доставка укажите адрес доставки и при необходимости укажите комментарии для транспортной компании (например, для въезда на территорию необходим пропуск или за пол часа необходим звонок).
 
При выборе способа Самовывоз укажите адрес разгрузки товара. Данный адрес необходим для формирования УПД. Если адрес совпадает с юридическим адресом, то продублируйте адрес в поле разгузка товара.

Способ, сроки и стоимость доставки каждый поставщик указывает самостоятельно к Торговому предложению. На один и тот же товар могут быть разные условия доставки, если в Карточке товара размещены несколько Торговых предложений разных поставщиков.

Способ Оплаты - Оплата по Счёт-договору. Счёт-договор выставляется автоматически после подтверждения заказа Поставщиком. При выборе способа доставки  - Доставка курьером, может быть скорректирована стоимость доставки. Скорректированная стоимость отобразится в заказе и Счёт-договоре.
 

Нажмите кнопку Оформить заказ. Заказу будет присвоен номер, отслеживать заказ вы сможете в Профиле в разделе История заказов.
 

Дождитесь подтверждения заказа от Поставщика. Заказ будет переведен в статус Подтвержден. Дополнительно вам будет направлено уведомление о смене статуса. После подтверждения по заказу будет выставлен Счёт-договор, который вам необходимо оплатить в течение 3-х рабочих дней.
 

Если заказ не будет оплачен в течение 3-х рабочих дней, он будет автоматически отменен. Резерв по вашему заказу не сохранится.

После поступления оплаты ваш заказ будет собран и доставлен вам в соответствии с выбранным способом доставки.

Корректировка заказа со стороны Поставщика

Обратите внимание, что Поставщик может скорректировать заказ при подтверждении. 
 
Поставщик может внести следующие корректировки:
  • Скорректировать стоимость доставки;
  • Скорректировать срок отгрузки;
  • Скорректировать количество товаров;
  • Предложить замену отсутствующему товару.
Заказы, скорректированные Поставщиком, будут иметь статус Подтвержден с изменениями. Все изменения отображаются в заказе. Вы можете перейти в заказ и увидеть внесенные изменения.

Обратите внимание, что Счет-договор на оплату будет выставлен с учетом внесенных корректировок. Если вас не устраивают внесенный изменения, вы можете отменить заказ.

В письмах также дополнительно приходит информация о том, что в заказ были внесены изменения.

Не получается оформить заказ

Если у вас не получается сделать заказ, проверьте, авторизованы ли вы на сайте, а также убедитесь, что в Профиле у вас заполнены реквизиты компании. Если у вас не заполнены реквизиты в Профиле, то у вас открыт неполный доступ к Личному кабинету. После заполнения реквизитов, вам будет открыт полный доступ к Личному кабинету и вы сможете оформить заказ.
 
 
Если вы авторизованы и у вас заполнены реквизиты в Профиле, а заказ не получается оформить, напишите нам help@soloma.tech:
  • Опишите трудности, которые у вас возникли.
  • Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.
  • Укажите название и версию используемого браузера.
Мы максимально быстро постараемся помочь вам в оформлении заказов.