Маркетплейс мебельных комплектующих

Заказы

Возврат товара надлежащего качества после его получения не предусмотрен. Покупатель производит приемку товара по качеству в день приемки товара и до подписания отгрузочных документов. Подписание Покупателем отгрузочных документов подтверждает приемку товара по качеству (явные недостатки).
 
Покупатель может вернуть только товар ненадлежащего качества.
 
При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества Покупатель обязан составить Акт о расхождении по количеству и качеству по форме, указанной в Приложении № 1, и направить его в Службу поддержки на почту: help@soloma.tech, с указанием оснований, по которым Покупатель считает товар некачественным.
 
При обращении покупателя с претензией к качеству товара менеджеры SOLOMA свяжутся с вами для урегулирования данного вопроса. Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Срок ответа на претензии по количеству, качеству, ассортименту, скрытым недостаткам – тридцать дней с даты получения такой претензии.